English 
Magyar 
Az esettanulmány tartalma Az árazási kihívás
A RoomRaiser bevezetése után Kovács-Muhel Ágnes és a Panoráma Hotel Noszvaj csapata megosztotta, hogyan változott meg az árazási munkafolyamatuk. Tapasztalatuk jól mutatja, miért fontos egy kisebb szállodai csapat számára a versenytársak követése, a PMS-kapcsolat és az egyszerű árkezelés.
Az árazási kihívás
A csapat 2019-ben vette át a szálloda üzemeltetését, és kezdetben hagyományos árazással dolgozott. A COVID miatti első leállást követően külső szolgáltató segítségével vezették be a dinamikus árazást, így közvetlenül megtapasztalták, milyen hatással lehetnek az árváltoztatások a bevételre. A napi működésben azonban továbbra is sok időt igényelt a versenytársak ellenőrzése, a foglaltsági adatok elemzése és a táblázatok kézi kezelése.
„Miután egyre több hozzánk hasonló szálloda áraz dinamikusan, azzal is szembesültünk, hogy az árak ellenőrzését gyakrabban kellene elvégeznünk, mint azt időnk engedi.”
Miért a RoomRaisert választották?
A szálloda Previo PMS-kapcsolattartója mutatta be a csapatnak a RoomRaisert. A szoftver mellett azt is fontosnak tartották, hogy a bevezetést támogató szakemberek ismerték a szállodai működést, és az árak mellett figyelembe vették a szálláshely sajátosságait, kereskedelmi prioritásait és versenytársi körét is.
„Nagyon tetszett, hogy mind ketten szállodások, így nem csak árakban és számokban gondolkodnak, hanem figyelembe veszik a szálloda sajátosságait, az üzemeltetési szempontjainkat is és ezek alapján alakították szállodára szabva magát a rendszert.”
Beállítás és Previo-integráció
A bevezetés egy online megbeszéléssel, egy rövid kérdéssorral és néhány PMS-ből exportált riporttal indult. Ezután a RoomRaiser csapata összekapcsolta a Previót a rendszerrel, segített meghatározni a releváns versenytársakat, és beállította az árazási paramétereket. A hozzáférés átadása után a szálloda és a bevezetést támogató csapat közösen finomhangolta a beállításokat.
Az interjú készítésekor a Panoráma Hotel egy hónapig kötelezettség nélkül tesztelhette a rendszert, és csak ezt követően indult a fizetős időszak. A jelenlegi kereskedelmi feltételek ettől eltérhetnek.
Egyszerűbb napi árazási folyamat
A kezdeti adatok és paraméterek beállítása után a szálloda áttekinthető táblázatban ellenőrizhette a javasolt változtatásokat, és kilistázhatta azokat a dátumokat, amelyeknél beavatkozásra volt szükség. A bevezetés alatt folyamatos volt az egyeztetés, így a használat közben felmerülő kérdéseket a finomhangolással párhuzamosan lehetett megoldani.
„Egy hónapja használom a rendszert, tapasztalataim alapján a használata egyszerű, táblázatban lekérhető lista könnyen feldolgozható és átlátható. Egy kattintással listázható az összes ármódosításra javasolt időpont.”
Az eredmények és a megtakarított idő
A 2024-ben közölt ügyféladatok szerint 2023 szeptembere és 2024 februárja között az online csatornákról érkező foglalások 45%-kal, az ezekből származó bevétel pedig 60%-kal nőtt az előző év azonos időszakához képest.
Ágnes arról is beszámolt, hogy egy évre előre legfeljebb fél óra alatt elvégezte a szálloda újraárazását – jellemzően a javasolt árak áttekintésével –, míg korábban ez körülbelül négy órát vett igénybe. A RoomRaiser díját kedvezőbbnek találta a szálloda által korábban kapott külső ajánlatoknál.
Kinek lehet hasznos ez a megközelítés?
„A RoomRaiser rendszer használatát kisebb és közepes szállodák számára ajánlom, ahol nincs külön Revenue Manager, de értékesítenek az online szállásfoglalási rendszerekben (OTA-kon) és elsősorban csatornaként tekintenek ezekre a felületekre. Bátran ajánlom azok számára is akik kezdőként ismerkednek a revenue-menedzsmenttel, dinamikus árazással.”
Gyakori kérdések
Milyen árazási problémát szeretett volna megoldani a Panoráma Hotel?
A csapat csökkenteni szerette volna a versenytársi árak összegyűjtésére, a foglaltsági és bevételi változások elemzésére, valamint az árazási táblázatok kezelésére fordított időt.
Hogyan támogatta a Previo-integráció a munkafolyamatot?
A releváns PMS-adatok összekapcsolhatók voltak a RoomRaiserrel, a bevezetés pedig a versenytársak meghatározására és a szálloda árazási paramétereinek beállítására is kiterjedt.
Mennyi időt vett igénybe a kezdeti beállítás?
Az online megbeszélés, a kérdéssor és a PMS-riportok átadása után a szálloda hozzáférést kapott, majd a következő napokban a RoomRaiser csapatával közösen finomhangolta az árazási beállításokat.
Mely szállodáknak lehet hasznos ez a megközelítés?
Elsősorban azoknak a kis- és közepes szálláshelyeknek, amelyek online csatornákon értékesítenek, de nincs külön revenue managerük vagy elegendő kapacitásuk a gyakori kézi újraárazásra.
