A szobaszám önmagában nem dönti el, mikor érdemes automatizálni az árazást

„Csak kilenc szobánk van. Egyáltalán érdemes nálunk automatizálni az árazást?” Érthető kérdés, a szobák száma azonban önmagában keveset mond arról, mennyi munkát jelent az árak kezelése. Egy kisebb panzióban a tulajdonos az árazás mellett a vendégekkel, a foglalásokkal és a marketinggel is foglalkozhat. Egy nagyobb hotelben több szezonális, hétköznapi és hétvégi árat kell karbantartani, egy vegyes portfóliónál pedig különböző helyszínek és szállástípusok társulnak ugyanahhoz a rutinhoz.

Három RoomRaiser-ügyfél tapasztalata azt mutatja, hogy nem egy általános szobaszám alapján érdemes dönteni az árazás automatizálásáról. Legalább ilyen fontos, milyen gyakran változnak az árak, hány szabályt kezel a csapat, és kinek az idejét veszi igénybe ez a munka.

• 9 szoba 20-30%-kal magasabb átlagos szobaár a tulajdonos beszámolója szerint
• 53 szoba egy hónap árainak módosítása körülbelül 90 perc helyett 5 perc
• ≈60 szoba a napi árazási munka nagyjából 30 percről 10 percre csökkent

Ezek egyedi ügyféleredmények, nem teljesítménygaranciák. Mindhárom szálláshely más kiinduló helyzettel, munkafolyamattal és működési környezettel rendelkezett.

Kilenc szoba, sokféle tulajdonosi feladat

Az Indium City Panzióban Antal Péter korábban kézzel állította be a következő hetek árait, majd a foglaltság változásához igazította őket. Az árazás ma már nagyrészt automatikusan működik, de továbbra is áttekinti a versenytársak ajánlatait, és szükség esetén beavatkozhat.

Péter beszámolója szerint a RoomRaiser bevezetése óta jelentősen kevesebb időt tölt a napi árazási feladatokkal. A panzió átlagos szobaára a Booking.com adatai alapján hozzávetőleg 20-30%-kal emelkedett. Ez nem jelenti azt, hogy minden kilencszobás szálláshelynek automatizálnia kell. A példa azt mutatja, hogy kevés szoba mellett is jelentős lehet az ismétlődő munka, főként ha azt személyesen a tulajdonos végzi.

Ötvenhárom szoba és többféle árazási időszak

A Hajnal Hotel korábban manuálisan, később táblázatok segítségével kezelte a hétköznapi, hétvégi, szezonális és ünnepi árakat. Lázár Dávid gazdasági igazgató becslése szerint egy teljes hónap árainak frissítése korábban körülbelül 90 percet vett igénybe. Az árazás automatizálásának bevezetése után ez az idő hozzávetőleg öt percre csökkent.

Beszámolója alapján az átlagos szobaár 10-15%-kal nőtt a vizsgált időszakban, miközben a foglalások száma nem csökkent. Ugyanebben az időszakban a hotel a marketingstratégiáján is változtatott. Dávid a foglalási volumen növekedését elsősorban ennek tulajdonítja, míg a foglaltságalapú árazás abban segített, hogy magasabb árakon értékesítsék a szobákat.

Közel hatvan szoba, többféle szállástípus

Az SLNT Group Kft. portfóliójában önálló apartmanok, nagyobb lakások külön foglalható szobái és egy 21 szobás vendégház is található. A csapat korábban naponta, manuálisan ellenőrizte a foglalásokat és módosította az árakat.

Szalontai Csaba társtulajdonos és ügyvezető becslése szerint a napi árazási munka körülbelül 30 percről 10 percre csökkent, ami jelentős terhet vett le a csapat válláról. A bevétel és a kihasználtság változását később, több lezárt időszak összehasonlítása után tervezik értékelni, ezért jelenleg a napi árazásra fordított idő csökkenése a számszerűsített eredmény.

A szobaszám mellett ezeket is érdemes mérlegelni

A szobaszám számít, de nem önmagában. Annak megítéléséhez, hogy az árazás automatizálása valóban érdemi munkát venne-e le a csapat válláról, gondold át a következőket:

• Gyakoriság: Milyen gyakran kell ellenőrizni vagy módosítani az árakat?
• Összetettség: Hány szezonális, eseményhez, hétköznaphoz vagy szállástípushoz kapcsolódó szabályt kell kezelni?
• Felelősség: Ki végzi ezt a munkát, és mi történik, ha néhány napig nem jut rá ideje?

Mindhárom esetben megmaradt az emberi kontroll. Az automatizálás az ismétlődő feladatokat csökkenti, miközben a tulajdonosok és a csapatok továbbra is átlátják az árakat, és szükség esetén módosíthatják őket. A valódi küszöb ezért nem egy minden szálláshelyre érvényes szobaszám. Inkább az a pont, amikor a rendszeres árazási munka több figyelmet igényel, mint amennyit a csapat rá szeretne vagy következetesen rá tud fordítani.

Az Indium City Panzió, a Hajnal Hotel és az SLNT Group Kft. teljes történetét a RoomRaiser ügyféltörténetek oldalán olvashatod el. Ezután becsüld meg, hogy a csapatod egy átlagos héten mennyi időt tölt a foglalások ellenőrzésével és az árak módosításával. Ez jobb kiindulópontot ad, mint önmagában a szobák száma.