Kovács-Muhel Ágnes és a Panoráma Hotel Noszvaj csapata több mint egy hónapja használja automata szobaárazó szolgáltatásunkat - tapasztalatikról mesélt nekünk.
A helyes árképzés mindig időigényes feladat
"2019-ben vettük át a szálloda üzemeltetetését. A nyitást követően hagyományos árazással dolgoztunk. A dinamikus árazást a COVID miatti első leállást követően kezdtük alkalmazni egy külső szolgáltató segítségével. Az rövid időn belül nyilvánvalóvá vált, hogy az árak dinamikus mozgatása milyen hatással van/lehet a bevételre és az is, hogy mennyire fontos a valós jelenlét az Online foglalási
rendszerek terében.
Nehéz azonban megtalálni a kompromisszumot a bevételmaximálás és az ésszerű szállodaüzemeltetés között. A channel manager használata egyszerűbbé és gyorsabbá tette az árazás folyamatát. A megfelelő árképzés azonban továbbra is idő- és munkaigényes feladatnak bizonyult. Akár külső szakértőt, vagy megfelelően képzett saját alkalmazottat veszünk számításba, egy kisebb ház költséggazdálkodásába nem biztos, hogy beilleszthető."
Egyre több szálloda áraz dinamikusan, és ez egyre nehezíti a jó árazást
"Saját erőből történő árképzés során azt tapasztaltam, hogy a konkurencia-vizsgálat, a foglaltság- és bevételváltozások folyamatos figyelése és elemzése nagyon sok időt igényel. Begyűjteni időszakonként az árakat különböző foglalási rendszerekből, több konkurens szállodáról, összevetni azokat a sajátjainkkal, a foglaltsággal, ezek alapján árat kalkulálni, kiépíteni egy kedvezményrendszert összetett
feladat és számos hibalehetőséget rejt a több excel táblázat együttes elemzése.
Miután egyre több hozzánk hasonló szálloda áraz dinamikusan, azzal is szembesültünk, hogy az árak ellenőrzését gyakrabban kellene elvégeznünk, mint azt időnk engedi."
Dávid és Tamás nem csak számokban gondolkodnak, a legkülönbözőbb szempontok mentén segítenek kialakítani az árazást
"A RoomRaiser lehetőségéről a Previo-s (PMS) account manager-ünk tájékoztatott, az ő közbenjárásával nyílt lehetőségem megismerkedni Dáviddal és Tamással és a RoomRaiser rendszerrel. Úgy gondolom első pillanattól kezdve megtaláltuk a közös hangot.
Nagyon tetszett, hogy mind ketten szállodások, így nem csak árakban és számokban gondolkodnak, hanem figyelembe veszik a szálloda sajátosságait, az üzemeltetési szempontjainkat is és ezek alapján alakították szállodára szabva magát a rendszert. Nagy segítség volt számomra például a versenytársak meghatározására tett javaslataik."
Gyors paraméterezés és zökkenőmentes integráció a jelenleg használt hotel management rendszerünkkel
"A rendszer beüzemelése is egyszerű és gyors volt: egy online megbeszélés után egy rövid kérdéssorra kellet válaszolnunk, illetve néhány, PMS-ből lekérhető reportot kértek Dávidék. Ezután létrehozták a Previo és a RoomRaiser közötti ingyenes összeköttetést, majd egy szintén ingyenes tanácsadás keretében segítettek meghatározni a valós versenytársainkat és beállították az árakat meghatározó
paramétereket. Ezt követően mi is megkaptuk a bejelentkezési adatokat és innentől néhány nap alatt együtt tudtuk finomhangolni az árazást.
Egy hónapig ingyen és minden kötelezettség nélkül használhattuk a rendszert és csak ezután kezdődött meg a fizetős időszak."
A rendszer használata egyszerű, néhány kattintás alatt módosíthatom a javítandó árakat
"Egy hónapja használom a rendszert, tapasztalataim alapján a használata egyszerű, táblázatban lekérhető lista könnyen feldolgozható és átlátható. Egy kattintással listázható az összes ármódosításra javasolt időpont.
A beüzemelés során folyamatosan egyeztettünk. Néhány szállodai mutató és statisztikai adat megküldése után szinte azonnal egy használatra kész rendszert kaptam. A használat során felmerülő kérdéseimre hamar választ, megoldást kapok."
Növekvő bevétel, kevesebb munka – alacsony díjért!
"A rendszer használati díja lényegesen kedvezőbb mint a korábban kapott ajánlatok. Ár-érték arányban kiváló, hiszen havi néhány Euró/szoba díjért cserébe bármikor, egy gombnyomással újraárazhatom a szállodát akár a következő teljes évre. Ezzel akár napi több órányi munkát is megspórolok, maga a dinamikus árazás pedig akár 20-30%-al több bevételt is jelenthet, amit manapság nem szabad
'az asztalon hagyni'.”
Kinek ajánlható a RoomRaiser?
"A RoomRaiser rendszer használatát kisebb és közepes szállodák számára ajánlom, ahol nincs külön Revenue Manager, de értékesítenek az online szállásfoglalási rendszerekben (OTA-kon) és elsősorban csatornaként tekintenek ezekre a felületekre. Bátran ajánlom azok számára is akik kezdőként ismerkednek a revenue-menedzsmenttel, dinamikus árazással."
Összegzés – hogyan működik a szolgáltatásunk:
A Panoráma Hotel Noszvaj tökéletes példája annak hogyan tud a RoomRaiser különböző szolgáltatásaival segíteni a professzionális Revenue Management és dinamikus árazás elérésében.
Különböző hoteleknek különböző szükségleteik vannak, így megoldásainkat is aszerint dolgoztuk ki, hogy mindenki a maga számára legtökéletesebbet tudja kiválasztani. Ezek a következők:
1. Digitális szolgáltatás
Kinek javasoljuk?
– Aki tisztában van a modern Revenue Management alapjaival, esetleg már használ is dinamikus árazást, de kevés rá a kapacitása, hogy minden nap órákat töltsön a megfelelő árak kalkulálásával.
Mit takar a szolgáltatás?
– Egy online felületen keresztül, a szálloda belső adatai, a versenytársak adatai, és egyéb, keresletet befolyásoló tényezők alapján a RoomRaiser folyamatosan újraszámolt ár-javaslatokat
ad meg a hotelnek.
Hogyan működik?
– Rövid, online megbeszélés után a szálloda kitölt egy kérdéssort, a PMS-rendszerét összekötjük a RoomRaiser rendszerével, ingyenes tanácsadás keretében beállítjuk a versenytársakat és árazási paramétereket és már mehet is az ár-szolgáltatás!
2. Audit
Kinek javasoljuk?
- Aki szeretné kiszervezni az árazással kapcsolatos munkákat, és/vagy aki szeretne egy külső, szakértői képet és javaslatokat kapni az értékesítési és Revenue Management tevékenységeiről.
Mit takar a szolgáltatás?
– Megbeszélések és adatszolgáltatás után a RoomRaiser szakértői 1-2 hét alatt egy riportot állítanak össze, amiben összefoglalják az értékesítés jelenlegi helyzetét, erősségeit, javítanivalókat, a szálloda lehetőségeit és konkrét javaslatokat tesznek.
3. Kiszervezett Revenue Management szolgáltatás
Kinek javasoljuk?
– Akinek nincs meg a szakmai tudása és/vagy kapacitása, hogy modern Revenue Management tevékenységet folytasson szállodájában.
Mit takar a szolgáltatás?
– Az Audit szolgáltatásunk után a RoomRaiser szakmai csapata a közösen kialakított
stratégia szerint szakértői csapatával és saját fejlesztésű szoftverének használatával teljes egészében átveszi a szállodától a Revenue Management-el és az árazással kapcsolatos tevékenységeket.
