A szállodaiparban a versenyképesség megőrzése érdekében elengedhetetlen a folyamatos fejlődés és az értékesítési stratégiák optimalizálása. Ebben nyújt segítséget a RoomRaiser revenue management audit szolgáltatása, amely egy alapos átvilágítást biztosít a szállodák, illetve kisebb szálláshelyek számára, hogy javítsák értékesítési és árazási folyamataikat, így növelve a profitot.
De pontosan mit is tartalmaz ez az audit, és miért érdemes igénybe venni?
A revenue management audit tartalma
1. A szálláshely termékei és szolgáltatásai
Az audit első lépése, hogy alaposan megismerjük a szálláshely által kínált termékeket és szolgáltatásokat. Ez magában foglalja a szobák és szobatípusok, valamint az egyéb szolgáltatások, például az étterem, wellness részleg, konferenciatermek részletes elemzését. Az értékesítési csatornák és árazási folyamatok áttekintése révén azonosítjuk a jelenlegi gyakorlatokat és az esetleges fejlesztési lehetőségeket.
2. Az értékesítési folyamatok
A szálloda értékesítési folyamatainak részletes átvilágítása során feltérképezzük a személyek és feladatkörök eloszlását. Megvizsgáljuk, hogy ki milyen szerepet tölt be az értékesítési láncban, és hogyan járul hozzá a szálloda sikeréhez. Ez a lépés kulcsfontosságú, mert lehetőséget ad a hatékonyság javítására és a feladatok optimális elosztására.
3. Historikus és pick-up adatok
Az előző időszakok adatai és a foglalások időbeli alakulásának elemzése alapvető fontosságú a jövőbeni stratégiák kialakításában. Az audit során megvizsgáljuk a múltbeli teljesítményt, azonosítjuk a trendeket és a szezonális változásokat, valamint értékeljük a jelenlegi stratégiát és előrejelzéseket. Ez lehetőséget nyújt arra, hogy pontosabban tervezzünk a jövőre nézve.
4. Értékesítési csatornák
Az audit során alaposan megismerjük a szálláshely különböző értékesítési csatornáit, beleértve az online utazási irodákat (OTA-k), vállalati ügyfeleket, egyéni vendégeket és csoportokat. Elemezzük a marketing mixet és a szezonalitást, hogy megértsük, mely csatornák működnek a legjobban, és hol vannak fejlesztési lehetőségek. Ez a tudás segít optimalizálni az értékesítési stratégiát és maximalizálni a bevételeket.
5. Eseménynaptár
Az eseménynaptár elemzése során megvizsgáljuk, hogy a szállodában megrendezett események és rendezvények milyen hatással vannak a foglaltságra és az árképzésre. Azonosítjuk azokat az időszakokat, amikor a kereslet megnövekszik, és javaslatokat teszünk arra, hogyan lehet ezeket az időszakokat a lehető legjobban kihasználni.
6. Versenytársak
A versenytársak alapos elemzése elengedhetetlen a piaci pozicionálás javítása érdekében. Az audit során megvizsgáljuk a szálloda által megadott versenytársakat, valamint a RoomRaiser szoftver által azonosított versenytársakat. Elemezzük az ár-érték arányokat és a piaci pozicionálást, hogy pontosan megértsük, hol áll a szálloda a piacon, és hol van lehetőség a fejlődésre.
7. Hotel management rendszerek és szoftverek
A szálloda által használt menedzsment rendszerek (PMS), csatornamanagement rendszerek (CM) és foglalási motorok által biztosított adatok és statisztikák elemzése kulcsfontosságú a hatékonyság növelése érdekében. Az audit során feltérképezzük, hogy a jelenlegi rendszerek mennyire támogatják az értékesítési és árazási stratégiákat, és javaslatokat teszünk a fejlesztésekre.
8. Árképzési módszerek és revenue management stratégiák
Az online, vállalati és csoportos árképzési stratégiák és ezek kölcsönhatásainak elemzése révén pontos képet kapunk a szálloda árképzési gyakorlatáról. Az audit során feltárjuk a jelenlegi stratégiák erősségeit és gyengeségeit, és javaslatokat teszünk a hatékonyság növelésére és a profit maximalizálására.
9. Online marketing és reputation management
Az online jelenlét, weboldal felhasználói élmény (UX), foglalási motor, felhasználói értékelések és közösségi média aktivitás elemzése kulcsfontosságú a szálloda hírnevének és marketing tevékenységének javítása érdekében. Az audit során feltérképezzük, hogy a szálláshely hogyan kommunikál a vendégekkel és hogyan kezelik a visszajelzéseket, és javaslatokat teszünk a fejlesztésekre.
Az Audit Folyamata
Az audit egy személyes vagy online megbeszéléssel indul, amely során a RoomRaiser szakértői megismerik a szálloda jelenlegi helyzetét és igényeit. Ezt követően néhány héten belül egy írásos elemzés formájában kerülnek átadásra a javaslatok, amelyek konkrét, megvalósítható lépéseket tartalmaznak. Az audit végén egy újabb személyes megbeszélés keretében kerül sor a riport részletes áttekintésére.
Kinek és miért éri meg?
Az audit célja, hogy átfogó képet adjon a szálloda értékesítési és árazási folyamatairól, azonosítva az erősségeket, a fejlesztendő területeket és a potenciális lehetőségeket. A konkrét, gyakorlati javaslatok segítségével a szállodák gyors eredményeket érhetnek el, javítva értékesítési teljesítményüket és árazási stratégiájukat, ezáltal növelve a profitot. A RoomRaiser revenue management auditja nem csupán egy átvilágítás, hanem egy lehetőség a fejlődésre és a versenyképesség növelésére a szállodaiparban.
Az auditot nem csak szállodáknak, hanem kisebb szálláshelyeknek is ajánljuk. Bár sokan azt gondolják, hogy számukra nincs szükség összetettebb értékesítési folyamatokra, mi abban hiszünk, hogy mérettől függetlenül, minden szálláshely számára megéri a lehető legjobb gyakorlatokat és startégiákat használni, és ezáltal versenyképesnek maradni.
A RoomRaiser revenue management auditja egy olyan átfogó szolgáltatás, amely segít a szállodáknak optimalizálni értékesítési és árazási stratégiáikat, növelve ezzel a profitot és a versenyképességet. A szállodai piac folyamatosan változik, és azok a szállodák, amelyek képesek gyorsan alkalmazkodni és fejlődni, jelentős előnyre tehetnek szert.
Jelentkezz Revenue Management Auditra!
Comments