Ahogyan azt a weboldalunkon is írjuk, szolgáltatásaink alapvetően a bevételek növelése és a munkaórák csökkentése körül forognak. Ezek alapja a megfelelő árazási stratégia kialakítása és az árazás automatizálása, viszont ha több közvetlen foglalást szeretnél elérni, fontos, hogy a marketing és értékesítési folyamataid is optimálisak legyenek.
Mára már elengedhetetlen, hogy a szállásadók fenntartsanak vagy igénybe vegyenek marketing szolgáltatásokat, ám ezekre gyakran nincs idejük vagy megfelelő szakemberük. Sok esetben generalista marketing ügynökségeket vesznek igénybe egy-egy marketingfeladat elvégzésére, ami bár elsülhet jól, nem mindig jó megoldás. Ezért úgy döntöttünk, hogy elindítjuk kifejezetten szálláshelyek számára kialakított marketing üzletágunkat, ahol a szállodaipari és marketing szaktudásunkat ötvözve iparágspecikifus megoldásokkal segítjük ügyfeleinket. Az új szolgáltatások átfogó megoldásokat kínálnak, amelyek célja, hogy az ügyfeleink hatékonyabban érjék el célközönségüket és növeljék foglalásaikat.
Ebben a cikkben felsoroljuk és röviden bemutatjuk, milyen szolgáltatások érhetőek el a Hotel Marketing szolgáltatáscsomagunkban.
Marketing és értékesítési stratégia
A sikeres működés alapja a világos célkitűzés és a piac pontos ismerete. Ennek értelmében, első lépésben segítünk meghatározni a szálloda vagy szálláshely hosszútávú stratégiáját, hogy pontosan megértsük, kik a potenciális vendégeink és versenytársaink. Az alapos elemzés révén képesek leszünk kidolgozni azokat a módszereket és eszközöket, amelyekkel hatékonyan szólíthatjuk meg őket. Fontos befolyásoló tényező lehet a lokáció, a szolgáltatás elemei és színvonala, vagy akár az adott időszak. Nem mindegy tehát, hogy kiket, mikor, miért és milyen eszközökkel szeretnénk megszólítani. Ha már világos céljaink vannak, ehhez könnyebben illeszthetünk stratégiát, amelyhez pedig feladatokat, eszközöket és felelősöket tudunk rendelni.
Weboldal, foglalási rendszer, SEO
Ha már világos és kidolgozott stratégiával rendelkezünk, következő lépésben az online működést szükséges megalapozni, amelynek fő eleme a weboldal. Egy szálloda weboldala kulcsfontosságú a közvetlen foglalások szempontjából. Csapatunk közreműködésével létrehozhatod új, modern weboldalad, amely nemcsak esztétikailag vonzó, hanem technikailag is megfelelő, így hosszútávon építhetsz rá. Az arculattervezéstől kezdve a keresőoptimalizálásig (SEO) mindenre kiterjed a szolgáltatásunk, hogy a weboldalad valóban hatékonyan támogassa a marketingtevékenységed és végeredményben a foglalási folyamatot.
Érdemes a weboldalra úgy tekinteni, mint a vendég számára első benyomást jelentő tényező, amely alapján eldöntheti, hogy szimpatikus-e számára a szálláshelyed vagy sem. Ha a weboldal alapvetően megnyerő külsővel rendelkezik, ám alacsony a forgalma, akkor végeredményben kiadásként fog megjelenni a vállalkozásod pénzügyeiben. Szintén ez a helyzet, ha könnyen rátalálnak az oldaladra, ami egyébként esztétikus és meg is győzi az ügyfelet, viszont nem rendelkezik beépített foglalási folyamattal, így külső platformra irányítod a potenciális vendéget. Ekkor egyrészt azt kockáztatod, hogy az új platformon elveszíted a vendéget, másrészt a platformnak súlyos jutalékot fizetsz a sikeres foglalás után.
A RoomRaisernél segítünk egy esztétikus és hatékony weboldal létrehozásában, amely nem kiadásként, hanem befektetésként és bevételi forrásként fog megjelenni a szálláshelyed életében. Ennek része egy tartalomkezelő rendszer kiépítése – amely segítségével könnyen publikálhatsz de át is adhatod nekünk ezeket a feladatokat, valamint egy modern foglalómotor.
Közösségi média és tartalom marketing
A közösségi média mára elengedhetetlen eszközzé vált a vendégek elérésében és a velük történő kommunikációban. Gondoskodunk róla, hogy minden közösségi profilod a kívánt üzenetet közvetítse, ami pozitív hatással lesz a foglalások – különösképp a közvetlen foglalások – számára.
A tartalomkészítési szolgáltatásaink révén olyan vonzó tartalmakat készítünk, amelyekkel elnyerheted a vendégek figyelmét és bizalmát. Mindezt a közösen megállapított stratégiára építjük, és a megfelelő csatornákon, a megfelelő potenciális szegmenseknek juttatjuk el az üzeneteket.
Ezeket a csatornákat érdemes napi szinten használnod legalább a kommunikációra, ha esetleg tartalmak és hirdetéseket nem is teszel közzé.
Online hirdetések és marketing infrastruktúra
A közösségi médiaprofilok megléte önmagában nem elegendő ahhoz, hogy elérd a potenciális vendégeidet. Bizonyos esetekben szükség lehet online hirdetésekre, hogy növeld az elérések számát. Segítünk kialakítani azokat a folyamatokat és rendszereket, amelyekkel új vendégeket szerezhetsz, illetve a korábbi vendégekből új foglalásokat generálhatsz. Hiszünk abban, hogy egy megfelelő stratégiával fellendítheted a visszatérő vendégekből és passzív hirdetési eszközökből érkező foglalások számát, ám szükség esetén segítünk kiépíteni a fizetett hirdetések üzemeltetéséhez szükséges folyamatokat is.
A sikeres online hirdetési kampányokhoz elengedhetetlen a fentebb tárgyalt világos stratégia és a megfeleő weboldal. Kis vagy közepes méretű szálláshelyként célzott hirdetésekkel tudsz eredményeket elérni, amivel azokat a potenciális vendégeket éred el, akik valójában a célcsoportodat képezik. Kevés rosszabb „marketing stratégia“ létezik annál, mint amikor egy kisvállalkozás tömegmarketing eszközökkel operál, és csak a brandet próbálja népszerűsíteni, mindenkihez próbál szólni.
Fotók és videók a szálláshelyről
A szállásról készült képek és videók alapvető szerepet játszanak a vendégek első benyomásának kialakításában. Az elkészült vagy meglévő weboldaladra fotókat és videókat készítünk a szálláshelyről, amelyek hűen tükrözik annak kínálatát és vonzerejét. Egy jó weboldal régi és alacsony minőségű fotókkal nem fog jól konvertálni, és el fogod veszíteni az oldaladra érkező látogatókat. Mindez abban az esetben, ha a weboldalra érkező forgalomért még fizetsz is – pl. Google hirdetések útján – gyakorlatilag értelmetlen kiadásokat generál.
Az esztétikus fotók és videók nem csak a weboldaladon számítanak, de a szállásközvetító platformokon is, hiszen ott azonnal össze tudják hasonlítani a szálláshelyed képeit másokéval. Itt fontos arra is összpontosítani, hogy miket mutatsz meg a szállásról. Érdemes-e pl. kiemelni a tágabb környezetet, amelyek az összes helyi szállásból elérhetőek? Ezeket nagy valószínűséggel ismerik a potenciális vendégek, viszont a szállodád edzőtermét vagy a bickilitárolási lehetőséget nem. Egy kép egy-egy szolgáltatásról többet mond ezer szónál és sokkal figyelemfelkeltőbb, emlékezetesebb.
Reputation management és PR
A vendégvélemények jelentős hatással vannak a potenciális vendégek döntéseire. Segítünk figyelemmel kísérni és menedzselni a vendégértékeléseket, illetve azok tudatos gyűjtését, hogy pozitív képet alakíts ki a szálláshelyedről. Ezek egyrészt néhány alapvető folyamat kialakítását igénylik, de szükség szerint be tudunk vezetni automatizált eszközöket is.
A vendégvélemények hatékony kezelésén túl – ami valójában a minimumot kell jelentse – az úgynevezett PR tevékenységek révén könnyedén kiemelheted az erősségeidet a szélesebb körű nyilvánosság előtt. A PR rövidítés az angol Public Relations kifejezést jelöli, amelyet legegyszerűbben talán a pozitív hírnév kialakításaként és fenntartásaként lehet „lefordítani“. Ennek keretében segítünk különböző publikációk stratégiai megjelentetésében, illetve események szervezésében. Habár a PR eszközök általában a szélesebb nyilvánosságnak szólnak, itt is hiszünk a megfelelően célzott tartalmakban és eseményekben.
Összegzés
Az itt felsorolt szolgáltatások elsőre nagy feladatnak és kiadásnak tűnhetnek, ám nem biztos, hogy mindegyikre szükséged lesz, illetve valószínűleg már néhányat te magad is bevezettél, vagy akár kiszervezetten működtetsz. A RoomRaiser-nél kedveljük a hatékonyságot és az automatizált folyamatokat, így ezt igyekszünk a marketing szolgáltatásainkba is átvinni, ami gyors és kedvező árú megoldásokat eredményez. A célunk általában az, hogy rendben legyenek az alapok, és utána a megfelelő szobaárazásra (erről a főoldalunkon és a blogunkon bővebben is olvashatsz...), illetve annak automatizálására tudjunk koncentrálni.
Ha úgy gondolod, hogy valamelyik fenti területen javítani szeretnéd a marketing folyamataid, lépj velünk kapcsolatba itt!
Comments