Hotel Revenue Management tárgymutató
A szállodaiparban még mindig nagyon alacsony a technológiai adoptáció, ami nagyban köszönhető a szektor fragmentáltságának és az ebből fakadó zűrzavarnak a piacon. Úgy gondoljuk, hogy ennek leküzdésében a szereplők oktatása kulcsfontosságú, ezért is hoztuk létre ezt a tárgymutatót, segítséget nyújtva a modern technológiák és a bevételmenedzsment fogalmainak megértésében.
Akár kezdőként ismerkedsz a szállodai foglaltsági mutatókkal és árképzési stratégiákkal, akár tapasztalt szakemberként szeretnéd felfrissíteni tudásodat, itt minden fontos fogalmat megtalálsz.
A – B
ADR (Average Daily Rate)
Átlagos napi szobaár: A szobák átlagos napi árbevételét mutatja.
Formula: ADR = Szobabevétel / Kiadott szobák száma.
ALOS (Average Length of Stay)
Átlagos tartózkodási idő: Az egy vendég által átlagosan eltöltött éjszakák száma.
Formula: ALOS = Vendégéjszakák száma / Foglalások száma.
Ancillary Revenue
Kiegészítő bevétel: A szálloda nem szobafoglalásból származó bevétele (pl. étkezések, parkolás, spa-szolgáltatások).
Automation
Automatizálás: A technológia használata a feladatok vagy folyamatok minimális emberi beavatkozással történő végrehajtásához.
Available Rooms
Elérhető szobák: Az adott időszakban rendelkezésre álló szobák teljes száma.
Average Rate Index (ARI)
Átlagos árindex: Az ADR teljesítményét hasonlítja össze a versenytársakkal.
Formula: ARI = ADR (saját) / ADR (versenytárs).
Best Available Rate (BAR)
Legjobb elérhető ár: A szálloda által meghatározott legkedvezőbb, nyilvános szobaár.
C – D
Cancellation Rate
Lemondási arány: A foglalások azon aránya, amelyeket a vendégek töröltek.
Formula: (Törölt foglalások száma / Összes foglalás) × 100.
Central Reservation System (CRS)
Központi Foglalási Rendszer: Egy rendszer, amely lehetővé teszi a szállodák számára, hogy kezeljék és eloszthassák a szobakészletüket több különböző értékesítési csatornán keresztül.
Channel Management
Csatorna-menedzsment: Az értékesítési csatornák (pl. OTA-k, közvetlen foglalások) hatékony kezelése.
Channel Manager
Szoftver, amely szinkronizálja a szobakészletet és az árakat különböző értékesítési csatornák, például online utazási irodák (OTÁ-k) és szálloda weboldala között.
Competitive Set (Comp Set)
Versenytárs-készlet: Azok a szállodák, amelyek közvetlen versenytársnak számítanak.
Cost Per Acquisition (CPA)
Beszerzési költség: Egy foglalás megszerzésének átlagos költsége (pl. marketingköltségek).
Formula: CPA = Teljes költség / Foglalások száma.
Data analysis
Adatelemzés: Az a folyamat, amelynek során nagy adatkészleteket elemzünk annak érdekében, hogy feltárjuk az összefüggéseket.
Data synchronization
Adatszinkronizáció: Folyamat, amely biztosítja, hogy az adatok különböző rendszerek vagy platformok között konzisztensek és naprakészek legyenek.
Demand Forecast
Kereslet Előrejelzés: A szállodai szobák iránti jövőbeli kereslet előrejelzése a múltbeli adatok, a piaci trendek és egyéb tényezők alapján.
Dynamic Pricing
Dinamikus árazás: Az árak valós idejű változtatása a kereslet és kínálat alapján.
E – F
EBITDA (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization)
Kamatok, adók, értékcsökkenés és amortizáció előtti eredmény.
Forecasting
Előrejelzés: A jövőbeli kereslet és bevétel előrejelzése korábbi adatok alapján.
Fenced Rates
Szűrt árak: Olyan árstratégiák, amelyek feltételekhez kötöttek (pl. előfoglalási kedvezmény).
G – H
GOP (Gross Operating Profit)
Bruttó üzemi eredmény: Az üzemeltetési költségek levonása utáni bevétel.
GOPPAR (Gross Operating Profit Per Available Room)
Az elérhető szobákra jutó bruttó üzemi eredmény.
Formula: GOPPAR = Bruttó üzemi eredmény / Elérhető szobák száma.
Group Booking
Csoportos foglalás: Több szobát magában foglaló foglalás, amely gyakran kedvezményes árakat igényel.
Hurdle Rate
Minimális ár: Az a legalacsonyabb ár, amelyet a szálloda egy adott időszakban elfogad.
I – J
Integration
Integráció: A különböző rendszerek, szoftverek vagy komponensek összekapcsolásának folyamata, hogy zökkenőmentesen együttműködjenek és kommunikáljanak egymással.
Inventory Management
Készletkezelés: Az elérhető szobák és árak kezelése a maximális bevétel érdekében.
Incremental Revenue
Kiegészítő bevétel: Az alaptevékenységen túl generált többletbevétel (pl. prémium szolgáltatások).
K – L
Key Performance Indicators (KPIs)
Kulcsmutatók: Az üzleti teljesítményt mérő indikátorok (pl. RevPAR, ADR, foglaltság).
Length of Stay (LOS)
Tartózkodási idő: A vendégek által eltöltött éjszakák száma.
M – N
Market Segmentation
Piaci szegmentáció: A vendégcsoportok kategorizálása igényeik és viselkedésük alapján.
No-Show
Nem megjelenés: Foglalás, amelynél a vendég nem érkezik meg.
Nem vagy még RoomRaiser felhasználó?
.png)
O – P
Occupancy Rate
Foglaltság: Az elérhető szobák százalékos kihasználtsága.
Formula: (Kiadott szobák száma / Elérhető szobák száma) × 100.
Overbooking
Túltöltés: Szándékosan több szoba értékesítése, mint amennyi fizikailag rendelkezésre áll.
Predictive Modelling
Előrejelző Modellezés: Statisztikai technikák alkalmazása a jövőbeli eredmények előrejelzésére a múltbeli adatok és trendek alapján.
Property Management System (PMS)
Szálláshelykezelő szoftver: A szállodák által használt legfontosabb, központi szoftverek a vendégfoglalások, bejelentkezések, kijelentkezések és más front-office műveletek kezelésére.
Q – R
Qualified Rates
Minősített árak: Olyan árak, amelyek speciális csoportoknak szólnak (pl. céges partnerek, törzsvendégek).
Rate Parity
Árparitás: Az árak konzisztenciája az értékesítési csatornák között.
Revenue Management
Bevétel-menedzsment: Az árazás és az készlet optimalizálásának stratégiai folyamata a bevétel és a nyereség maximalizálása érdekében.
Revenue Management System (RMS)
Revenue Management szoftver: Olyan technológiai megoldás, amely automatizálja és hatékonyabbá teszi a Revenue Management folyamatokat, ideértve az árazás optimalizálását, a kereslet előrejelzését és az készletkezelést. A RoomRaiser is egy Revenue Management szoftver.
RevPAR (Revenue Per Available Room)
Elérhető szobákra jutó árbevétel. Egy, a szállodaiparban kulcsfontosságú teljesítménymutató, amely a teljes szobaárbevételt osztja a rendelkezésre álló szobák számával.
Formula: RevPAR = ADR × Foglaltság.
Return on Investment
Befektetés Megtérülése: Egy befektetés nyereségességének vagy értékének mérése annak költségéhez viszonyítva.
RoomRaiser RMS
A RoomRaiser egy szálláshelyek számára kifejlesztett revenue management megoldás, amely automatizált, adatalapú dinamikus árazást kínál. Célja, hogy növelje a szálláshelyek bevételeit és csökkentse a manuális árazással járó munkaórákat. A rendszer valós idejű piaci információk alapján határozza meg az árakat, figyelembe véve a versenytársak árazását, a foglaltsági adatokat és egyéb releváns tényezőket. A RoomRaiser a magyar piac első olyan revenue management rendszere, amely teljesen automatikus árfrissítéseket tesz lehetővé az integrációk által, így a szobaárak felhasználói beavatkozás nélkül frissülnek a különböző értékesítési csatornákon. A megoldás integrálható a szállodák PMS vagy Channel Manager rendszereivel, biztosítva a gördülékeny és hatékony működést.
S – T
Sell-Through Rate
Eladási arány: A teljes kapacitás hány százalékát adták el egy adott időszakra.
Shoulder Period
Csúcsidőszak körüli időszak: A főszezon előtti vagy utáni időszak.
TRevPAR (Total Revenue Per Available Room)
Teljes árbevétel egy elérhető szobára vetítve.
Formula: TRevPAR = Teljes bevétel / Elérhető szobák száma.
Turnaway
Visszautasított foglalás: Azok a potenciális vendégek, akiknek nem tudtak helyet biztosítani.
U – Z
Upselling
Felülértékesítés: Magasabb kategóriájú szobák vagy szolgáltatások ajánlása a vendégeknek.
Wash Factor
Lemondási arány: A csoportos foglalásoknál a várható lemondások százalékos aránya.
Yield Management
Hozamelvű menedzsment: Egy rokon kifejezés a Revenue Management-el, amely a romlandó, vagy idővel már nem értékesíthető áruból származó bevétel maximalizálására összpontosít.
